In het contract staan zaken als het aantal supporturen, responstijden, tarieven en hoe wij indien nodig aanpassingen aan uw systeem zullen uitvoeren. U geeft aan wie namens u de contactpersoon is. Hij of zij krijgt inloggegevens en kan middels een forum wensen en problemen bij ons registreren. Uw melding wordt doorgestuurd naar een medewerker van Delphi Support en u krijgt binnen de afgesproken responstijd antwoord. Wij simuleren uw omgeving middels virtualisatie zodat wij ten alle tijden de aanpassingen kunnen uitvoeren. Door middel van versie beheer worden al de wijzigingen gelogd, de broncode wordt middels geografisch verspreide beveiligde backups veiliggesteld.